En instruktionsfilm är en pedagogisk video som steg för steg visar hur man gör en specifik uppgift. Målet är att lära tittaren en lösning på ett problem på ett enkelt och tydligt sätt.
Att ha en instruktionsfilm som förklarar produkter/flöden stärker företaget rent förtroende mässigt eller skapar en positiv relation till företaget som kan leda till merförsäljning. Genom att ha instruktionsfilmer kan kunden lösa problem/frågeställningar själv utan en massa ledtider med kundtjänst.
Processen delas upp i logiska steg, med en tydlig plan för hur lösningen ska visas och beskrivas. Momenten filmas i ett lugnt tempo med fokus på tydlighet där man kan med hjälp av grafik göra det ännu tydligare.